Kebijakan Pengembalian Produk

Kami ingin memastikan kepuasan Anda dengan produk Prostaonel. Jika Anda tidak puas, kami menawarkan kebijakan pengembalian yang jelas dan adil.

Hak Pengembalian

Anda memiliki hak untuk mengembalikan produk dalam waktu 14 hari setelah menerima pesanan. Periode ini memberikan Anda kesempatan yang cukup untuk memeriksa produk dan memastikan bahwa produk sesuai dengan harapan Anda.

Syarat Pengembalian

Untuk memenuhi syarat pengembalian, produk harus:

• Tidak digunakan — produk harus dalam kondisi asli, belum digunakan atau diuji
• Kemasan asli — produk harus masih dalam kemasan asli dan tidak rusak
• Lengkap — semua aksesori dan dokumentasi harus disertakan
• Tidak ada tanda kerusakan — tidak ada kerusakan yang disebabkan oleh pengguna

Prosedur Pengembalian

Untuk mengembalikan produk, ikuti langkah-langkah berikut:

• Hubungi tim layanan pelanggan kami melalui kontak yang tersedia di example.com.ua
• Berikan alasan pengembalian dan nomor pesanan Anda
• Tunggu konfirmasi dan instruksi pengembalian dari kami
• Kirimkan produk kembali dengan aman menggunakan layanan pengiriman yang kami tentukan
• Sertakan bukti pembelian dan informasi pengembalian

Pengembalian Dana

Setelah kami menerima dan memeriksa produk yang dikembalikan, kami akan memproses pengembalian dana Anda. Pengembalian dana akan dilakukan melalui metode pembayaran asli dalam waktu 5-7 hari kerja setelah verifikasi.

Biaya Pengiriman Pengembalian

Biaya pengiriman untuk pengembalian produk ditanggung oleh pembeli, kecuali pengembalian disebabkan oleh kesalahan kami atau produk yang rusak saat pengiriman.

Pengecualian

Produk yang telah digunakan, rusak karena kesalahan pengguna, atau tidak memenuhi syarat pengembalian tidak dapat dikembalikan. Hubungi kami untuk informasi lebih lanjut tentang kasus khusus.